Gemeinsam mehr erreichen e.V.

Auch in den vergangenen, aufgrund der Corona-Pandemie besonders herausfordernden Monaten begleiteten unsere Beratungspersonen engagiert durch psychosoziale Not- und Krisensituationen. 

Aufgefallen ist uns hierbei unter anderem, dass sich insbesondere Kinder und Jugendliche auch im ersten Quartal 2021 überproportional häufiger an uns gewendet haben, wenngleich unser Angebot insgesamt stärker gefragt war. So erreichten beispielsweise im Vergleich zum Vorjahreszeitraum im ersten Quartal 2020 unser Beratungsteam 29,87% mehr Zuschriften.

Unseren Beratungspersonen gelang es dennoch, den sich uns anvertrauenden Menschen eine hilfreiche Unterstützung zu sein. Die ratsuchenden Personen fühlten sich, wie eine fortwährend laufende Befragung zu unserem Beratungsangebot zeigt, individuell und gut beraten sowie ernstgenommen und verstanden. Bei ihrem Anliegen konnte unsere Beratung ihnen häufig weiterhelfen. 
https://betterplace-assets.betterplace.org/uploads/project/image/000/039/554/255984/limit_600x450_image.png

Um auch zukünftig einen reibungslosen Betrieb unseres Angebots sicherstellen zu können, wechselten wir mit freundlicher Unterstützung unseres langjährigen Partners, der united hoster GmbH, im Sommer 2020 auf ein leistungsfähigeres Serversystem. So können wir ein angenehmes Beratungserlebnis auch aus technischer Sicht - trotz steigender Anforderungen - sicherstellen. Dank des durch die PSW GROUP GmbH & Co. KG bereitgestellten SSL-Zertifikats wird auch bei der Datenübertragung alles zum Schutz der Beratungsinhalte unternommen.

Seit Anfang des Jahres bieten wir diesbezüglich insbesondere Personen, die entweder über keine eigene E-Mail-Adresse verfügen oder nur eine nutzen können, auf welche auch Dritte (wie Eltern, Ehe- und Lebenspartner:innen) grundsätzlich Zugriff haben, zusätzlich die Möglichkeit, sich via SMS über Antworten der Beratungspersonen benachrichtigen zu lassen und so Zugang zum geschützten Beratungsbereich zu erhalten. Diese Option wurde von 6,15% der bisherigen Ratsuchenden im Jahr 2021 genutzt.

Zu den zahlreich durchgeführten Optimierungen des Beratungsbereichs zählt unter anderem die automatische themenspezifische Einblendung von weiterführenden telefonischen Beratungsangeboten, um den ratsuchenden Personen beispielsweise bei akuten Krisen eine zusätzliche Anlaufstelle anzubieten, bis eine unserer Beratungsperson die Zuschrift beantwortet hat.
Wir möchten uns bei allen Unterstützer:innen und Spender:innen bedanken, die unser Angebot an sich, aber auch dessen Weiterentwicklung ermöglichen. Ein großer Dank gebührt auch unseren ehrenamtlichen Beratungspersonen, die mit viel Einsatz und noch mehr Herz alles dafür geben, eine hilfreiche Unterstützung in herausfordernden Situationen zu sein. Und nicht zuletzt bedanken wir uns, dass uns Menschen in über 9000 Beratungen schon ihr Vertrauen entgegengebracht haben.