Telefon Doweria

About us

Seit dem Oktober 1999 gibt es in Berlin das Telefon Doweria, der einzige russisch-sprachige Notfalldienst deutschlandweit im 24 Stunden-Dienst. Eine Gruppe von inzwischen fünfzig speziell ausgebildete Ehrenamtlichen hilft russischsprachigen Menschen, sich in das Leben hier hinein zu finden und, wenn sie es möchten, sich zu integrieren. Krisen kennen keine Öffnungszeiten und persönliche Krisen lassen sich nicht mit einem Dolmetscher bearbeiten. Das Telefon Doweria ist in Trägerschaft des Diakonischen Werkes Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz e.V.
Die Ratsuchenden werden in ihren individuellen Notlagen, möglichst in ihrer Muttersprache bzw. in einer Sprache, die sie gut verstehen und sprechen, tiefgehend beraten und unterstützt werden. Um die Qualität zu erhalten, zu sichern und auszubauen, bedarf es guter Aus- und Weiterbildung. Hier werden intensiv Themen, wie z.B. psychische Probleme, Rechtslage, Gewalt, Partnerschaft und Suizidalität erarbeitet - Themen, welche besonders häufig angesprochen werden.