Verändere mit uns die Welt!

Über uns

betterplace.org ist Deutschlands größte Spendenplattform. Seit 2007 ermöglichen wir Menschen, Hilfsorganisationen, NGOs, und Unternehmen, Gutes besser zu tun. Doch tatsächlich sind wir viel mehr als eine Online-Plattform. Gemeinsam mit dir wollen wir nicht weniger als die Welt bewegen. Und wir haben noch viel vor. Bist du dabei?

Werkstudent*in für unseren Kundensupport

unbefristet ab 15.03.2023/ 12-16 Stunden pro Woche/Hybrid: in unserem neuen Büro in Berlin-Kreuzberg und im Home-Office

Beschreibung:

Als studentische Hilfskraft unterstützt du gemeinnützige Organisationen und private soziale Initiativen beim Spenden sammeln und hilfst Spender*innen dabei, mit betterplace Gutes zu tun.

Deine Aufgaben:

  • Du bist bei Fragen zur Nutzung von betterplace.org und betterplace.me für unsere sozialen Projekte, NGOs, Hilfsorganisationen und Spender*innen da: per Telefon, Mail und Live-Chat.
  • Du bearbeitest verschiedenste Anfragen von Nutzer*innen.. Diese reichen von “Unser Verein heißt jetzt anders”, über “Ich habe aus Versehen zweimal gespendet” bis hin zu “Mein iFrame ist kaputt”.
  • Dabei helfen dir unsere interne Dokumentation und die Funktionen im Backoffice unserer Plattformen.  
  • Du unterstützt die Kolleg*innen bei Routineaufgaben der Kundenbetreuung

Dein Profil:

  • Du hast Lust auf einen Studentenjob im Bereich Customer Support und bist serviceorientiert, freundlich und souverän. 
  • Du bringst eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung mit.
  • Du liebst digitale Produkte und Tools.
  • Du arbeitest  selbständig, sehr strukturiert und systematisch.
  • ​​Du hast großes Interesse und Begeisterung für den gemeinnützigen Sektor - idealerweise hast Du in diesem Bereich bereits Erfahrung gesammelt.
  • Du kommunizierst sicher in Deutsch (C1) und Englisch (B2) in Wort und Schrift. 

Was dich erwartet:

  • Nicht bloß ein Aushilfsjob, sondern eine interessante Aufgabe, die deinen Einsatz fordert und dir dafür viel zurückgibt. Mit den 210 Millionen Euro, die bereits über betterplace.org gesammelt wurden, wird auf der ganzen Welt viel Gutes bewirkt – darauf sind wir stolz, und das soll noch viel mehr werden.
  • Ein aufgeschlossenes und engagiertes Team mit einer offenen, wertschätzenden und vertrauensvollen Organisationskultur. Mehr zu uns und was du erwarten kannst, liest du hier.
  • Ein eingespieltes 5-köpfiges Support Team, das sich schon auf deine Unterstützung freut!
  • Wir arbeiten viel im Homeoffice und treffen uns als Team zwei Mal wöchentlich in unserem Kreuzberger Büro. Darüber hinaus kannst du frei wählen, wie oft du im Büro sein möchtest.
  • Transparenz und Vertrauen: Wir verwenden ein für das Team transparentes und gestaffeltes Vergütungssystem. Das Bruttogehalt für diese Position beträgt 840/1.120,00 Euro für 12/16 Stunden pro Woche.

Du scharrst mit den Hufen? Los geht’s!
Wenn du ein Teil unseres Teams werden willst, dann bewirb dich über unser Online-Formular mit deinem Lebenslauf (ohne Foto) bis zum 31.01.2023 und zeige uns deine Motivation. Wir benötigen keinen Roman als Anschreiben. Die Antworten auf folgende Fragen interessieren uns aber sehr:

  • Worauf freust du dich am meisten, wenn du bei uns im Kundensupport anfängst?

  • Warum denkst du, ist dieser Job der Richtige für dich?

Wir behalten uns vor, Bewerbungsgespräche schon vor Ablauf der Frist zu führen. Bei Fragen kontaktiere Martina per E-Mail (jobs@betterplace.org). 

Was uns wichtig ist:
Wir wollen diverser werden und unterstützen Diversität, Offenheit und gegenseitigen Respekt. Deswegen freuen wir uns über Bewerbungen aller Interessierten, unabhängig von Herkunft, Alter, Religionszugehörigkeit, sexueller Identität, Geschlechtsidentität oder einer Behinderung, und aller Menschen mit Migrationsgeschichte sowie People of Colour.

Bewirb dich jetzt

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