Deutschlands größte Spendenplattform

Verändere mit uns die Welt!

Über uns
betterplace.org ist Deutschlands größte Spendenplattform. Seit 2007 ermöglichen wir Menschen, Hilfsorganisationen und Unternehmen, Gutes besser zu tun. Doch tatsächlich sind wir viel mehr als eine Online-Plattform. Gemeinsam mit dir wollen wir nicht weniger als die Welt bewegen. Und wir haben noch viel vor. Bist du dabei?

Mitarbeiter*in Kundenservice (Teilzeit)

ab sofort / 24h pro Woche vormittags /Büro in Berlin-Kreuzberg + Homeoffice

Beschreibung
In dieser Position unterstützt du jeden Tag viele Hilfsorganisationen und private soziale Initiativen beim Spendensammeln. Und hilfst auch den Spender*innen dabei, mit betterplace Gutes zu tun.

Deine Aufgaben:

  • Du bist an den Vormittagen bei Fragen zur Nutzung von betterplace.org und betterplace.me für unsere sozialen Projekte, Hilfsorganisationen und Spender*innen da. Per Telefon, Mail, Live-Chat.
  • Du bearbeitest Nutzer*innenanfragen von „Mein iFrame ist kaputt” über „Unser Verein heißt jetzt anders” bis hin zu „Ich habe aus Versehen zweimal gespendet.” Dabei helfen dir unsere Dokumentation und die Funktionen im Backoffice unserer Plattformen.  
  • Du arbeitest eng mit den angrenzenden Fachteams zusammen. So stellst du sicher, dass das Feedback unserer Nutzer*innen in unsere Produktentwicklung einfließt. 

Dein Profil:

  • Du bringst schon erste Erfahrungen im Kundenservice mit und weißt, wie serviceorientiert und freundlich, souverän und klar zusammengehen.
  • Du bringst eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung mit.
  • Du liebst digitale Produkte und Tools – Erfahrung mit dem Handling hast du sowieso.
  • Deine Arbeitsweise ist selbständig und sehr strukturiert und systematisch.

  • Freuen würden wir uns, wenn du schon Bekanntschaft mit Zendesk oder einem vergleichbaren System gemacht hast.

  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung im gemeinnützigen Sektor.  

Was dich erwartet:

  • Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit dem Ohr ganz dicht am aktuellen Spendengeschehen. Auf unserem Spendenmarktplatz konnten Tausende Hilfsprojekte in über 180 Ländern bereits über 100 Millionen Euro Spenden von Einzelpersonen und Unternehmen sammeln. Mit diesem Geld wurde viel Gutes bewirkt – darauf sind wir stolz. Und das ist erst der Anfang.

  • Spannende Einblicke und Kontakte in die digital-soziale Welt und das Handwerk einer Netzwerkorganisation (mit über 45 Mitarbeiter*innen bei betterplace.org).
  • Ein aufgeschlossenes und engagiertes Team mit einer offenen, wertschätzenden und vertrauensvollen Organisationskultur.

Du scharrst mit den Hufen? Los geht’s!
Wenn du ein Teil unseres Teams werden willst, dann bewirb dich über unser Online Formular mit deinem Lebenslauf ohne Foto und zeige uns deine Motivation. Wir benötigen keinen Roman als Anschreiben. Die Antwort auf folgende Fragen interessiert uns aber sehr:
1. Worauf freust du dich am meisten, wenn du bei uns im Kundenservice anfängst?
2. Warum denkst du, ist dieser Job jetzt gerade der richtige für dich?

Bei Fragen kontaktiere Claudia per E-Mail (jobs@betterplace.org). 

Was uns wichtig ist:
Wir wollen diverser werden und unterstützen Diversität, Offenheit und gegenseitigen Respekt. Deswegen freuen wir uns über Bewerbungen aller Interessierten, unabhängig von Herkunft, Alter, Religionszugehörigkeit, sexueller Identität, Geschlechtsidentität oder einer Behinderung, und aller Menschen mit Migrationsgeschichte sowie People of Colour.

Bewerbungsfrist: 10.01.2021

Bewirb dich jetzt

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