Deutschlands größte Spendenplattform

Verändere mit uns die Welt!

betterplace.org ist Deutschlands größte Spendenplattform. Seit 2007 ermöglichen wir Menschen, Hilfsorganisationen und Unternehmen, Gutes besser zu tun. Doch tatsächlich sind wir viel mehr als eine Online-Plattform. Gemeinsam mit dir wollen wir nicht weniger als die Welt bewegen. Und wir haben noch viel vor. Bist du dabei?

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n

Mitarbeiter*in Kundenservice

ab sofort / 20-24h pro Woche nachmittags /Büro in Berlin-Kreuzberg + Homeoffice

Beschreibung

In dieser Position unterstützt du jeden Tag viele Hilfsorganisationen und private soziale Initiativen beim Spendensammeln. Und hilfst auch den Spender*innen dabei, mit betterplace Gutes zu tun.

Deine Aufgaben:

  • Du bist an den Nachmittagen bei Fragen zur Nutzung von betterplace.org und betterplace.me für unsere sozialen Projekte, Hilfsorganisationen und Spender*innen da. Per Telefon, Mail, Live-Chat – und hoffentlich auch bald wieder persönlich.
  • Du bearbeitest Nutzer*innenanfragen von „Mein iFrame ist kaputt” über „Unser Verein heißt jetzt anders” bis hin zu „Ich habe aus Versehen zweimal gespendet.” Dabei helfen dir unsere Dokumentation und die Funktionen im Backoffice unserer Plattformen.  
  • Du arbeitest eng mit den angrenzenden Fachteams zusammen. So stellst du sicher, dass das Feedback unserer Nutzer*innen in unsere Produktentwicklung einfließt. 

Dein Profil:

  • Du bringst schon erste Erfahrungen im Kundenservice mit und weißt, wie serviceorientiert und freundlich, souverän und klar zusammengehen.
  • Du bringst eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung mit.
  • Du liebst digitale Produkte und Tools – Erfahrung mit dem Handling hast du sowieso.
  • Deine Arbeitsweise ist selbständig und sehr strukturiert und systematisch.

  • Für diese Stelle musst du im Deutschen verhandlungssicher sein.

  • Freuen würden wir uns, wenn du schon Bekanntschaft mit Zendesk oder einem vergleichbaren System gemacht hast.

  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung im gemeinnützigen Sektor.  

Was dich erwartet:

  • Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit dem Ohr ganz dicht am aktuellen Spendengeschehen. Auf unserem Spendenmarktplatz konnten Tausende Hilfsprojekte in über 180 Ländern bereits über 100 Millionen Euro Spenden von Einzelpersonen und Unternehmen sammeln. Mit diesem Geld wurde viel Gutes bewirkt – darauf sind wir stolz. Und das ist erst der Anfang.

  • Spannende Einblicke und Kontakte in die digital-soziale Welt und das Handwerk einer Netzwerkorganisation (mit über 45 Mitarbeiter*innen bei betterplace.org).
  • Ein aufgeschlossenes und engagiertes Team mit einer offenen, wertschätzenden und vertrauensvollen Organisationskultur.

Du scharrst mit den Hufen? Los geht’s!

Nutze unser Online-Bewerbungsformular und lade Anschreiben und Lebenslauf hoch (Bewerbung gern ohne Foto). Wir sind gespannt darauf, dich kennenzulernen! Mehr zu uns und was du erwarten kannst, liest du hier.

Bei Fragen kontaktiere Theresa per E-Mail (theresa.filipovic@betterplace.org).

Und ganz selbstverständlich: Wir freuen uns über Bewerbungen aller Interessierten, unabhängig von Herkunft, Alter, Religionszugehörigkeit, sexueller Identität, Geschlechtsidentität oder einer Behinderung, und aller Menschen mit Migrationsgeschichte sowie People of Colour.

 

Bewerbungsschluss: 10.08.2020

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