Deutschlands größte Spendenplattform

Warum wird meine Spende nicht angezeigt?

Mirjam Kinzel
14.02.2020

Wenn deine Spende nicht angezeigt wird, kann das verschiedene Gründe haben:

  1. Du hast als Zahlungsmethode “Überweisung” gewählt. In diesem Fall erscheint die Spende erst auf der Projektseite, wenn das Geld auf unserem Konto eingegangen und verarbeitet wurde. Das kann bis zu 7 Werktage dauern. 
     
  2. Es kann sein, dass du anonym gespendet hast, also im Spendenformular keinen Haken in die Checkbox “Name anzeigen” gesetzt hast. 



    -> Wie kann ich meine Spende bearbeiten?

     
  3. Die Spende ist nicht durchgegangen, weil der Zahlungsvorgang nicht korrekt abgeschlossen wurde. Nach Eingang einer korrekt durchgeführten Spende erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Wenn du dir unsicher bist, dann schicke eine E-Mail an: support@betterplace.org