Arbeitsgemeinschaft Christliche Onlineberatung

An aid project by: Arbeitsgemeinschaft Christliche Onlineberatung e.V (U. Holschuh)
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U. Holschuh (Project Manager)

U. Holschuh
Die Arbeitsgemeinschaft Christliche Onlineberatung ist ein Zusammenschluss mehrerer christlicher, virtueller Beratungsstellen. Die Berater kümmern sich um Erwachsene und Jugendliche in schwierigen Lebenssituationen. Die ca. 60 Berater sind Seelsorger, Ehe-, Familien- und Lebensberater oder qualifizierte Freiwillige. Die Webmailberatung umfasst mehrere Antworten eines festen Beraters. Impulsebereich mit Lyrik, Fotos und Texten von Ulrich Schaffer. Angeschlossene Beratungsstellen: Ehe-, Familien- und Lebensberatungsstellen der bayrischen (Erz-)Diözesen, Ehe-, Familien- und Lebensberatung Bistum Dresden-Meißen (Sachsen und Thüringen), Internetseelsorge Bistum Würzburg, Internetseelsorge Bistum Rottenburg-Stuttgart und Internetseelsorge Erzbistum Freiburg. Das Angebot gibt es seit November 1996. Wir qualifizieren unentgeltlich tätige Freiwillige und hauptamtliche Seelsorger über eine zweijährige Weiterbildung. Alle Berater treffen sich regelmäßig in Gruppen zur Supervision sowie zu Fortbildungstagen.

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Arbeitsgemeinschaft Christliche Onlineberatung e.V

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Ask U. Holschuh (Project Manager):

  • Payback user:
    Sehr geehrter Herr Holschuh, ich würde sehr gerne wissen, weshalb die Mailberatung auf ca. 5 Antwor…
    answered
     

    Payback user asked 9 months ago

    Sehr geehrter Herr Holschuh,
    ich würde sehr gerne wissen,
    weshalb die Mailberatung auf ca. 5 Antworten beschränkt sind.
    MfG
    C. Hartmann
     

    U. Holschuh: (Project Responsible) answered 9 months ago

    Hallo Frau Hartmann,
    wir stoßen mit rund 5000 Beraterantworten im Jahr an unsere Grenzen, das sind bei ca. 5 Antworten pro Klient 1000 Klienten. Würden wir 10 Antworten versenden, könnten wir nur noch 500 Klienten annehmen. Daher bieten wir Kurzzeitberatung an, die aus mehreren Antworten besteht und sich insgesamt über einige Wochen erstreckt. Wir konnten mit diesem Konzept im Mai 2011 sogar 90% der Klienten annehmen, die gerne neu mit einem Berater in Kontakt treten wollten. Unser Konzept (Personal, Aus- und Fortbildung, Software und Benutzerführung) ist klar darauf abgestimmt: Kurzzeitberatung. Das heißt jedoch nicht, dass die Mails kurz sind, sondern dass die Beratung auf einige Wochen und mehrere Antworten beschränkt ist. Man konzentriert sich auf eine oder einige Kernaspekte. Das ist meist sehr intensiv und kann ein Anfang sein, etwas zu ändern, besser zu verstehen, vielleicht auch eine Beratungsstelle vor Ort aufzusuchen. MfG Uwe Holschuh

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